6月5日上午,射洪市常委、副市长、市政府党组成员李志波一行到川投水务射洪公司调研民用水表计量管理及水费收缴相关情况。射洪市场监管局等相关部门人员陪同调研,射洪公司领导班子随同。
在客户服务大厅,李志波听取了公司董事长李至彬关于民用水表采购、检定、安装、更换流程,水费的组成、水费的公示情况以及水表力量等相关工作的汇报。李至彬着重汇报了公司严格执行国家计量器具管理规定,所有民用新水表在安装前均经过法定计量检定机构的强制检定,确保水表计量准确的情况。
李志波还与前来办理业务的市民进行了亲切交流,了解他们在用水过程中对水表计量和收费的感受与意见。一位市民表示:“现在缴费很方便,手机上就能支付,家中有用水问题也能够拨打水公司热线或者12345市政热线,问题或疑问能够得到及时解决”。
李志波充分肯定了公司在保障供水安全和计量管理方面所做的工作,强调水是民生之本,民用水表计量收费关系到千家万户的切身利益。他提出几点要求:一是持续加强计量管理,不断提升计量检测技术水平,严格落实水表强制检定和轮换制度,确保每一滴水的计量准确无误;二是规范收费行为,严格执行政府定价标准,公开透明收费项目和依据,杜绝不合理收费现象;三是优化服务质量,完善用户反馈机制,利用信息化手段如微信公众号、APP等,为市民提供便捷的用水查询、业务办理和咨询投诉服务,做到让市民用上“放心水、明白水”;四是加强与市场监管、水利等部门的协同配合,建立长效监管机制,共同维护良好的供水市场秩序。
此次调研为公司进一步做好民用水表相关工作指明了方向。下一步,公司将全面梳理问题,细化工作措施,不断提升供水服务水平,为市民提供更加优质、高效、贴心的供水保障。